Odeslat
Ano, nabízíme mezinárodní dopravu. Do České republiky zasíláme zboží přímo od našeho dodavatele.
Svou objednávku můžete sledovat prostřednictvím stránky „Sledovat objednávku“, kterou najdete v horním menu našeho e-shopu.
Použijte číslo objednávky, které jste obdrželi v e-mailu po dokončení nákupu.
Pro aktuální stav a odhad doručení vaší objednávky přejděte prosím na stránku „Sledovat objednávku“ v horním menu našeho e-shopu.
Tam najdete všechny nejnovější informace o vaší zásilce.
Jsme rádi, že vám můžeme oznámit, že nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky, bez ohledu na výši objednávky.
Ať už si objednáte jeden produkt nebo více položek, neplatíte žádné poštovné.
Vrácení zboží
Máte právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od obdržení objednávky.
Pro zahájení vrácení nás nejprve kontaktujte na e-mailu:
Poskytneme vám další pokyny k vrácení. Zboží musí být vráceno v původním stavu a balení.
Pokud jste obdrželi poškozené nebo vadné zboží, kontaktujte nás co nejdříve na:
Uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie problému. Situaci co nejrychleji vyřešíme.
Výměny přímo nezpracováváme. Pokud si přejete jiný produkt, doporučujeme provést vrácení a vytvořit novou objednávku.
Obecné otázky
Objednávky jsou zpracovávány velmi rychle. Pokud chcete objednávku zrušit nebo změnit, kontaktujte nás co nejdříve na:
Pokud již byla objednávka odeslána, změna nebo zrušení již není možné.
Slevový kód můžete zadat při dokončení objednávky v pokladně do příslušného pole. Sleva bude automaticky odečtena z celkové ceny.
Přijímáme běžné a bezpečné platební metody, jako jsou kreditní a debetní karty.
Pokud máte dotazy ohledně platby, kontaktujte nás:
podpora@zenvypraha.com
Doporučujeme použít naši tabulku velikostí, která je dostupná na stránce produktu.
V současné době nenabízíme dárkové poukazy.
K odběru newsletteru se můžete přihlásit zadáním svého e-mailu ve spodní části našeho webu.