Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
Článek 1 – Definice
V těchto podmínkách se rozumí:
Lhůta pro odstoupení: Období, během kterého může spotřebitel využít své právo na odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel: Fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti a uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem.
Den: Kalendářní den.
Dlouhodobá transakce: Smlouva na dálku týkající se série produktů a/nebo služeb, jejichž dodání a/nebo odběr je rozložen v čase.
Trvalý nosič dat: Jakýkoli prostředek, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uchovávat informace určené jemu osobně tak, aby bylo možné jejich budoucí použití a nezměněná reprodukce.
Právo na odstoupení: Možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během lhůty pro odstoupení.
Podnikatel: Fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby spotřebitelům na dálku.
Smlouva na dálku: Smlouva uzavřená v rámci systému prodeje na dálku, kde je až do uzavření smlouvy používána výhradně jedna nebo více forem komunikace na dálku.
Prostředek komunikace na dálku: Nástroj umožňující uzavření smlouvy bez fyzické přítomnosti obou stran na jednom místě.
Všeobecné obchodní podmínky: Tyto podmínky podnikatele.
Článek 2 – Právo na odstoupení
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 30 dnů.
Během této lhůty bude spotřebitel s produktem i obalem zacházet opatrně.
Pokud spotřebitel využije právo na odstoupení, vrátí produkt se vším příslušenstvím, pokud možno v původním stavu, podle pokynů podnikatele.
Článek 3 – Použitelnost
Tyto podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou uzavřenou smlouvu na dálku mezi podnikatelem a spotřebitelem.
Před uzavřením smlouvy jsou podmínky zpřístupněny spotřebiteli. Pokud to není možné, bude uvedeno, kde je lze nahlédnout a že budou na žádost zaslány zdarma.
Při elektronickém uzavření smlouvy mohou být podmínky poskytnuty elektronicky tak, aby si je spotřebitel mohl uložit.
V případě rozporu mezi různými podmínkami má spotřebitel právo uplatnit pro něj nejvýhodnější ustanovení.
Pokud je některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti a bude nahrazeno ustanovením co nejbližším původnímu významu.
Situace neupravené těmito podmínkami se posuzují podle jejich ducha.
Článek 4 – Nabídka
Pokud má nabídka omezenou platnost nebo podmínky, je to výslovně uvedeno. Nabídka je nezávazná.
Popis produktů a služeb je úplný a přesný. Obrázky odpovídají skutečnosti, ale mohou se lišit barvy.
Zjevné chyby nezavazují podnikatele.
Nabídka obsahuje informace o:
- nákladech na dopravu
- způsobu uzavření smlouvy
- právu na odstoupení
- způsobu platby a dodání
- době platnosti nabídky
- případných nákladech na komunikaci
- archivaci smlouvy
- kontrole údajů
- dostupných jazycích
- etických kodexech
- minimální délce smlouvy
Článek 5 – Smlouva
Smlouva vzniká přijetím nabídky spotřebitelem.
Podnikatel potvrdí přijetí elektronicky. Dokud není potvrzeno, může spotřebitel smlouvu zrušit.
Podnikatel zajistí bezpečnost dat a plateb.
Může ověřit platební schopnost spotřebitele a případně objednávku odmítnout.
Spotřebitel obdrží informace o:
- kontaktní adrese
- právu na odstoupení
- záruce
- údajích z nabídky
- podmínkách ukončení smlouvy
Článek 6 – Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel může odstoupit do 30 dnů od převzetí produktu.
Produkt musí být vrácen v původním stavu.
Odstoupení musí být oznámeno do 30 dnů a produkt vrácen do 30 dnů.
Pokud tak neučiní, smlouva zůstává v platnosti.
Článek 7 – Náklady na odstoupení
Náklady na vrácení hradí spotřebitel.
Podnikatel vrátí peníze do 30 dnů po obdržení produktu nebo důkazu o odeslání.
Článek 8 – Výjimky z odstoupení
Právo na odstoupení může být vyloučeno u produktů:
- vyrobených na míru
- osobního charakteru
- rychle se kazících
- s proměnlivou cenou
- novin a časopisů
- otevřeného softwaru či médií
- hygienických produktů po otevření
Článek 9 – Cena
Ceny se během platnosti nabídky nemění, kromě změn DPH.
Chyby v cenách nejsou závazné.
Zvýšení ceny je možné jen za určitých zákonných podmínek.
Článek 10 – Shoda a záruka
Produkty odpovídají smlouvě a zákonným požadavkům.
Reklamace musí být nahlášena do 30 dnů.
Záruka neplatí při nesprávném použití nebo úpravách.
Článek 11 – Dodání a provedení
Objednávky jsou vyřízeny do 30 dnů.
V případě zpoždění může spotřebitel smlouvu zrušit.
Riziko přechází na spotřebitele při doručení.
Článek 12 – Dlouhodobé smlouvy
Spotřebitel může smlouvu kdykoliv vypovědět s výpovědní lhůtou max. 1 měsíc.
Automatické prodloužení je omezeno zákonem.
Článek 13 – Platba
Platby musí být provedeny do 7 pracovních dnů.
Při neplacení může podnikatel účtovat náklady.
Článek 14 – Reklamace
Reklamace musí být podána do 7 dnů.
Odpověď bude do 14 dnů.
Pokud je oprávněná, produkt bude opraven nebo vyměněn.
Článek 15 – Spory
Na smlouvy se vztahuje nizozemské právo, i pokud spotřebitel žije v zahraničí.